Sau khi Thành Viên đã Đăng Ký Tài khoản điểm Thành Viên WAON và trở thành Thành Viên của Chương trình điểm thành viên WAON, Thành Viên có thể chấm dứt việc tham gia Chương Trình bằng cách liên hệ các kênh hỗ trợ Thành Viên theo thông tin tại Phòng Chăm sóc Khách Hàng Công Ty TNHH Thương Mại ACS Việt Nam
Điểm WAON có giá trị trong khoảng thời gian tối đa hai (02) năm dựa trên ngày điểm được ghi có vào Tài Khoản điểm Thành Viên WAON lần đầu tiên sau khi đăng ký. Tháng tích Điểm lần đầu tiên được xem là tháng tham chiếu Điểm WAON đã tích lũy.
Từ năm thứ hai trở đi, thời điểm hết hạn Điểm WAON đã tích lũy sẽ rơi vào ngày cuối cùng của tháng tham chiếu
Điểm WAON KHÔNG phải là tiền, tiền mặt hoặc đơn vị tiền tệ và không có giá trị quy đổi thành tiền. Điểm WAON chỉ có thể đổi thành WAON voucher, và sẽ không được chuyển nhượng, mua, bán lại hoặc quy đổi thành tiền dưới bất kỳ hình thức nào.
Trong vòng tối đa sáu (06) tháng gần nhất Thành Viên có thể kiểm tra lịch sử tích lũy điểm WAON của mình.
Có sáu (06) loại WAON voucher có mệnh giá 10.000 VNĐ, 30.000 VNĐ, 50.000 VNĐ, 100.000 VNĐ, 150.000 VNĐ và 300.000 VNĐ được quy đổi từ 100, 300, 500, 1.000, 1.500 và 3.000 điểm WAON.
Thành viên có thể sử dụng WAON voucher để thanh toán cho các giao dịch mua sắm khi xuất trình Mã số của WAON voucher cho nhân viên thu ngân khi thanh toán. Điều khoản và điều kiện áp dụng cụ thể, và ngày hết hạn hoặc thời hạn sử dụng sẽ được hiển thị trên WAON voucher đó.
WAON voucher không thể được sử dụng để cấn trừ bất kỳ khoản phí nào khác (chẳng hạn như phí vận chuyển và logistics), phí, thuế hoặc chi phí khác liên quan đến giao dịch mua sắm.
Nếu điểm WAON tích lũy từ giao dịch bất kỳ đã được sử dụng để quy đổi thành WAON voucher, yêu cầu hoàn trả WAON voucher để lấy lại Điểm WAON sẽ không được chấp nhận.
WAON voucher có thời hạn sử dụng trong vòng 6 tháng kể từ ngày quy đổi từ điểm WAON
Bạn có thể tích lũy điểm WAON bằng cách mua sắm hàng hóa/dịch vụ tại địa điểm mua sắm của AEON MALL Việt Nam và các Đối tác tham gia. Căn cứ trên tổng giá trị thanh toán của Giao Dịch Mua Sắm đã hoàn tất, không bị hủy và không có yêu cầu trả hàng, hoàn tiền được tính bằng VNĐ của các Thành Viên, điểm WAON được tính như sau:
Với mỗi 10.000 VNĐ thanh toán cho các giao dịch mua sắm hợp lệ, ngoại trừ các hàng hóa/dịch vụ không được khuyến mại theo quy định pháp luật, Thành viên nhận được một (01) Điểm WAON.
Điểm WAON sẽ được ghi nhận ngay sau khi thực hiện xong giao dịch; trường hợp xảy ra sự cố/ lỗi hệ thống, điểm WAON sẽ được cập nhật trong vòng 12 giờ sau khi khách hàng hoàn thành đơn hàng.
Trong trường hợp được áp dụng các chương trình khuyến mại khác và/hoặc sử dụng WAON voucher, điểm sẽ được tính trên tổng số tiền mà thành viên phải thanh toán thực tế sau khi trừ tổng giá trị WAON voucher và/hoặc các chương trình khuyến mại áp dụng.
LƯU Ý: AEON MALL Tân Phú Celadon chỉ áp dụng tích điểm WAON (WAON POINT) cho các giao dịch mua sắm không tiền mặt qua máy POS PAYOO được cung cấp bởi TTTM. Các giao dịch thanh toán bằng hình thức chuyển khoản hoặc tiền mặt sẽ không được tích điểm.
Hóa đơn có phần chục nghìn không đủ 10.000 VNĐ không được cộng dồn để tích điểm WAON
Thành Viên WAON chỉ có thể tích điểm WAON khi mua hàng và không thể tích điểm WAON sau khi đơn hàng hoàn tất.
Trong trường hợp điểm WAON không được ghi nhận trong vòng 12 giờ sau khi hoàn tất đơn hàng, thành viên có thể liên hệ thông tin hỗ trợ dưới đây Phòng Chăm sóc Khách Hàng Công Ty TNHH Thương Mại ACS Việt Nam
Nếu Thành Viên yêu cầu và được chấp thuận hoàn trả lại hàng hóa/không sử dụng dịch vụ của AEON MALL Việt Nam và điểm WAON đã được tích lũy cho Giao Dịch Mua Sắm đối với hàng hóa/dịch vụ đó, thì các Điểm WAON đã được tích lũy sẽ được trả lại cho Chương Trình tương ứng với số điểm được quy đổi dựa trên tổng số tiền hàng hóa/dịch vụ được trả lại trong Giao Dịch Mua Sắm tùy theo chính sách đổi trả, hoàn tiền của AEON MALL Việt Nam.
Theo quy định của Điểm WAON đã tích lũy không chính xác, không hợp lệ vào Tài Khoản điểm Thành Viên WAON Chương Trình sẽ bị thu hồi.
Lưu ý: ACSTV có quyền cập nhật và/hoặc sửa đổi các thông tin này tại từng thời điểm để khắc phục bất kỳ lỗi nào hoặc để thu hồi bất kỳ Điểm WAON nào đã cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn các trường hợp mà theo đó ACSTV xét thấy một cách hợp lý rằng Giao Dịch Mua Sắm của Thành Viên là đáng ngờ, bất hợp pháp hoặc liên quan đến bất kỳ hình thức tội phạm nào hoặc giao dịch sử dụng Điểm WAON/ WAON Voucher mà Thành Viên có được thông qua các phương tiện/phương thức không trung thực hoặc gian lận.
Thành Viên được sử dụng Điểm WAON đã tích lũy đổi thành WAON Voucher theo quy định Chương trình.
WAON Voucher được cập nhật trên Ứng Dụng Di Động AEON MALL Viẻtnam, AEON Việt Nam. Thành Viên có thể sử dụng voucher này để thanh toán cho các Giao Dịch Mua Sắm của Thành Viên tại Địa Điểm Mua Sắm của các đối tác tham gia.
Khi đổi WAON voucher trên ứng dụng AEON MALL Vietnam, Thành Viên sẽ được sử dụng ngay khi đổi WAON Voucher thành công
Điều khoản và điều kiện áp dụng cụ thể, và ngày hết hạn hoặc thời hạn sử dụng sẽ được hiển thị trên từng WAON voucher.
WAON Voucher có thời hạn sử dụng trong vòng 6 tháng kể từ ngày quy đổi từ điểm WAON.
Thành viên có thể tối đa 05 WAON Voucher cho một (01) đơn hàng/giao dịch. Để sử dụng nhiều WAON Voucher thanh toán cho cùng một đơn hàng, Thành viên cung cấp các WAON Voucher muốn sử dụng cho nhân viên bán hàng để quét mã của từng voucher.